Om din säkerhetsdosa

Säkerhetsdosan används både för identifiering när du loggar in och för att verkställa (signera) ett antal olika uppdrag inom internetbanken. Här kan du läsa vad du ska göra om det uppstår problem med dosan.

Behöver du byta kod på din säkerhetsdosa?

Om du är orolig för att någon obehörig har fått reda på din personliga kod till dosan bör du byta ut den. Hur du gör ser du i hjälpen på inloggningssidan till internetbanken. Se till att välja en kod som du lätt kommer ihåg, men som samtidigt inte är för enkel att lista ut.

Om din säkerhetsdosa skulle spärras/blockeras

Om tre felaktiga koder matas in i dosan, spärras/blockeras din dosa av säkerhetsskäl. Texten BLOCKERAD syns då i dosans display. OBS! Det är viktigt att du inte försöker trycka på dosans knappar då den blivit spärrad/blockerad. Dosan kan då bli totalblockerad vilket betyder att den ej kan användas mer utan måste bytas ut.

När dosan blivit spärrad/blockerad måste den spärrhävas/deblockeras för att du ska kunna använda den igen. Det kan du få hjälp med på ett bankkontor eller hos telefonbanken personlig service. Om du inte har tjänsten, kan du ansluta dig till denna på ditt bankkontor. Tjänsten är kostnadsfri. Obs! Fristående sparbanker kan ha avvikande tjänster/villkor. Hör med din bank vad som gäller för dig.

Behöver du byta batteri på dosan?

Du måste omedelbart byta batteri när en batterisymbol visas i fönstret. Skulle dosan ladda ur så förstörs inställningarna. Du behöver ett CR2032 litiumbatteri som finns i klock- och kameraaffärer. Du kan också köpa ett batteri via internet, klicka på länken nedan.
Har du försökt att byta batteri och dosan ändå inte fungerar? Gå då till närmaste bankkontor så byter de ut dosan till en ny.

Har du problem med displayen på säkerhetsdosan?

Om du får problem med texten i dosans display, gå till närmaste bankkontor så byter de ut dosan till en ny.